CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI/TRẢ HÀNG
Tất cả sản phẩm được phân phối bởi Công ty TNHH Kinh doanh Thiết bị Horeca Thăng Long sẽ được bảo hành theo quy định từ hãng/ nhà cung cấp. Quý khách có bất kỳ vấn đề gì liên quan tới chất lượng sản phẩm xin vui lòng liên hệ số hotline: 0983.84.1516

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm nếu còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng và hội đủ các điều kiện sau:

• Xuất trình phiếu bảo hành hoặc biên bản nghiệm thu bàn giao;
• Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, bôi xóa, sửa chữa
• Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được Công ty xác nhận do lỗi của nhà sản xuất

2. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành Lò Nướng Pizza – Khách Hàng Cần Lưu Ý

Việc đầu tư một chiếc lò nướng pizza chuyên nghiệp là bước quan trọng để tạo nên những chiếc bánh thơm ngon, chuẩn vị. Tuy nhiên, để lò hoạt động hiệu quả, bền bỉ và được bảo hành đúng theo quy định, người sử dụng cần tuân thủ đầy đủ các hướng dẫn kỹ thuật. Dưới đây là những trường hợp phổ biến khiến lò pizza không nằm trong phạm vi bảo hành, khách hàng nên đặc biệt lưu ý:

2.1. Sử dụng lò pizza không đúng cách

Lò pizza được thiết kế để vận hành theo các quy trình và điều kiện kỹ thuật cụ thể. Việc đốt lò sai quy trình, nung lò quá nhiệt, hoặc sử dụng nhiên liệu không phù hợp (như dùng củi tươi, chất đốt không đúng quy chuẩn) có thể gây hư hỏng cấu trúc bên trong và làm giảm tuổi thọ thiết bị. Trong những trường hợp này, đơn vị cung cấp sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành vì lỗi thuộc về người sử dụng.

2.2. Tự ý tháo dỡ, thay đổi bộ bốt gas hoặc kết cấu kỹ thuật

Lò pizza dùng gas được trang bị bộ bốt gas an toàn và đạt chuẩn. Nếu khách hàng tự ý tháo dỡ, thay đổi hệ thống gas, đầu đốt, hoặc can thiệp vào kết cấu kỹ thuật mà không có sự hướng dẫn hoặc đồng ý của nhà cung cấp, thì mọi sự cố phát sinh sau đó đều không được bảo hành. Điều này nhằm đảm bảo an toàn cho người vận hành và tránh rủi ro cháy nổ.

2.3. Để củi tràn vào họng đốt gây nghẹt hoặc hỏng đầu đốt

Ở các dòng lò pizza kết hợp gas và củi, họng đốt gas được thiết kế riêng biệt để đánh lửa và duy trì nhiệt độ ổn định. Nếu người dùng vô tình để củi hoặc tro tràn vào họng đốt, gây nghẹt khí hoặc cháy ngược, đầu đốt rất dễ bị hỏng. Đây là lỗi vận hành và không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí. Người dùng cần đảm bảo củi được sắp xếp đúng cách và không chèn vào khu vực đầu đốt.

2.4. Người vận hành không được đào tạo hoặc hướng dẫn sử dụng

Một số trường hợp xảy ra hư hỏng là do người trực tiếp sử dụng lò chưa được đào tạo hoặc chưa nắm rõ quy trình vận hành. Điều này có thể dẫn đến việc đốt lò sai cách, điều chỉnh nhiệt không đúng hoặc vệ sinh sai kỹ thuật. Để đảm bảo thiết bị được sử dụng đúng tiêu chuẩn, khách hàng nên yêu cầu bên bán hàng hướng dẫn kỹ càng cho người vận hành ngay từ đầu. Nếu lỗi do người dùng thiếu kiến thức, thì thiết bị sẽ không được bảo hành miễn phí.

---

Khuyến nghị từ nhà cung cấp

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành và tăng tuổi thọ lò pizza, quý khách nên:

• Tuân thủ đúng quy trình sử dụng và bảo trì do nhà cung cấp hướng dẫn.

• Không tự ý sửa chữa, tháo lắp các bộ phận kỹ thuật.

• Đào tạo người vận hành một cách bài bản trước khi sử dụng lò.

• Liên hệ bộ phận kỹ thuật khi có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào thay vì tự xử lý.

Việc hiểu rõ những điều kiện bảo hành sẽ giúp quý khách sử dụng thiết bị an toàn, hiệu quả và tiết kiệm tối đa chi phí sửa chữa ngoài ý muốn.

3. ĐIỀU KIỆN BẢO TRÌ

Mọi vấn đề về bảo trì sản phẩm vui lòng liên hệ hotline: 0983.84.1516

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM MỚI – Không áp dụng

Công ty TNHH Kinh Doanh Thiết Bị Horeca Thăng Long
Địa chỉ: Số 8-BT1 khu đô thị Thanh Hà, P. Phú Lương, TP Hà Nội
Điện thoại: 024 6686.7373 – 024.6291.8285
Email: horecathanglong@horecathanglong.com
www.lopizza.vn – www.horecathanglong.com